Questionnaire distributeur / installateur / frigoriste

Vous faites partie de nos clients Distributeurs / Installateurs / Frigoriste  et nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez.

Aujourd’hui Hengel souhaite mettre en place une démarche active de satisfaction auprès de ses clients et votre aide nous sera précieuse pour toujours mieux vous servir.

Ainsi, merci de prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire en ligne.

Vous pouvez répondre plusieurs fois à ce questionnaire si votre avis évolue au cours du temps.

Vous pouvez aussi faire répondre vos collaborateurs.

 
1 Début 2 Terminé
Extrêmement satisfaitAssez satisfaitNeutrePeu satisfaitExtrêmement insatisfait
Du délai pour obtenir un devis *
Des tarifs proposés *
Du délai pour obtenir un accusé de réception de commande *
Du délai de livraison *
Du respect de la date annoncée *
De l'emballage à la livraison *
Extrêmement satisfaitAssez satisfaitNeutrePeu satisfaitExtrêmement insatisfait
La qualité de fabrication *
La facilité de montage *
La facilité de raccordement *
La qualité des notices fournies *
L'ergonomie *
La fiabilité *
Le design *
Non concernéExtrêmement satisfaitAssez satisfaitNeutrePeu satisfaitExtrêmement insatisfait
Du canal de transmission de votre demande *
La rapidité de traitement de votre demande *
La qualité de la réponse apportée *
La résolution de votre problème *
L'accueil de votre interlocuteur *
La rapidité d'expédition des pièces *
La qualité du colis et de l'emballage *
(téléchargement de notices, plans, schémas électriques, moteur de recherche pièces détachées, guides, catalogues, tarifs)
Vos coordonnées
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Hengel pour permettre de traiter votre demande. Elles sont conservées pendant 3 ans et sont destinées aux services Commercial, Technique et Marketing. Conformément à la loi « Informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en nous contactant via le formulaire de contact de ce site.