Nouvelle procédure de commande de pièces détachées sous-garantie

05/03/2019
Procédure de commande de pièces détachées sous-garantie

Pour cette nouvelle année 2019, Hengel Industrie a revu le fonctionnement des commandes de pièces sous-garantie.

Dorénavant, pour passer vos commandes de pièces détachées, dans le cadre d’un sous-garantie, vous devez :

Envoyer un mail à hengel.sav @ hengel.com contenant :

  • votre référence client,
  • le n° de fabrication et référence de la machine,
  • votre nom,
  • votre email,
  • l’adresse de livraison
  • l'adresse de facturation,
  • la ou les références de la ou des pièces que vous souhaitez recevoir ainsi que la quantité.

 

Votre commande est traitée par nos services, nous vous envoyons les pièces détachées accompagnées d’un bon de retour.

A réception de ces pièces vous devez nous renvoyer les pièces défectueuses sous 15 jours maximum.

Dans le cas où nous ne recevons pas ces pièces, nous activons la facturation et vous recevrez la facture définitive.